Perlu di ketahui bahwa banyak sekolah yang kurang memahami pentingnya pelayanan terhadap “customer”. Contohnya, hal yang sering disepelekan adalah saat menerima telepon dari wali murid. Baihaqi mencontohkan pelayanan TU di sekolah yang kurang simpatik. Sehingga dalam kesempatan tersebut juga diajarkan bagaimana melakukan pelayanan prima kepada semua stake holder sekolah.
Dalam workshop ini peserta juga diajak untuk aktif di social media, tentunya tentang informasi kegiatan positif sekolah.
